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中間業者を介さない企業と顧客の直接的なコミュニケーション手法「ダイレクトマーケティング」の戦略的価値と進化を解説。デジタル時代における即時性、顧客関係深化、コスト効率向上など4つの強みで競争優位性を構築する方法とは。