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顧客購買プロセスの障害点を特定し売上アップを実現する、カスタマージャーニー分析の4ステップ方法論と日本市場特有のボトルネック事例を解説。データ活用で効果的な改善点を見つけ、限られたリソースで最大の成果を生み出す戦略的アプローチ。